プライバシーポリシー

Polished Garden Mark（以下「当社」といいます）は、神奈川県鎌倉市を拠点とするガーデンデザイン専門会社として、お客様の個人情報の保護に細心の注意を払っております。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、当社がウェブサイト（polishedgardenmark.com）およびガーデンデザインサービスの提供に際して収集する個人情報の取り扱いについて定めたものです。

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）をはじめとする日本国内の関連法令を遵守し、お客様から信頼されるサービスの提供に努めてまいります。本ポリシーは、当社のウェブサイトを訪問されるすべてのお客様、および当社のサービスをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。

本ウェブサイトをご利用いただくことで、本ポリシーに記載された個人情報の取り扱いに同意いただいたものとみなします。本ポリシーに同意されない場合は、当社ウェブサイトのご利用をお控えくださいますようお願いいたします。

当社は、ガーデンデザインサービスの提供およびウェブサイトの運営に必要な範囲で、以下の種類の個人情報を収集することがあります。

当社は、クレジットカード番号、銀行口座情報、マイナンバーなどの特に機密性の高い個人情報を、本ウェブサイトを通じて収集することはございません。お支払いに関する情報は、別途安全な手段でお取り扱いいたします。

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはございません。

• 庭園設計・施工に関するお見積もりの作成およびサービスのご提供
• お客様からのお問い合わせへの対応およびアフターサービスの提供
• 現地調査の日程調整および訪問に必要な連絡
• 設計プランのご提案書・施工図面等のお届け
• 契約内容の確認、請求書の送付、代金の回収
• 当社サービスの品質向上およびウェブサイトの改善のための分析
• 新サービスや季節のメンテナンスプランに関するご案内（お客様の同意がある場合のみ）
• 法令に基づく対応、および当社の権利・財産を保護するために必要な対応

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売、貸与、または交換することはございません。ただし、以下の場合には、必要最小限の範囲で個人情報を共有または開示することがあります。

• 業務委託先：庭園の施工に関わる協力会社（植栽業者、石材業者、水道工事業者等）に対し、施工に必要な範囲でお客様の情報（お名前、ご住所等）を共有する場合があります。これらの業務委託先には、当社と同等の個人情報保護措置を講じるよう義務付けています。
• 法的要請：法令に基づく開示請求があった場合、裁判所の命令がある場合、または行政機関からの正当な要請がある場合に開示することがあります。
• 権利の保護：当社または第三者の権利、財産、安全を保護するために必要と判断した場合に開示することがあります。
• お客様の同意：お客様から事前に明示的な同意をいただいた場合。

なお、ウェブサイトのアクセス解析で得られた統計情報（個人を特定できない集計データ）は、サービス改善の目的で社内で利用する場合があります。

当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上およびサイトの利用状況分析のためにCookie（クッキー）を使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに送信し、端末に保存される小さなテキストファイルです。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性がありますのでご了承ください。

当社は、お客様の個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保持いたします。具体的な保持期間は、情報の種類およびご利用の状況に応じて以下のとおりです。

• お問い合わせ情報：お問い合わせへの対応完了後、最大2年間保持いたします。継続的なサービスをご利用の場合は、サービス提供期間中保持します。
• 契約関連情報：契約終了後、法令で定められた期間（最大10年間）保持いたします。これは税法上の帳簿保存義務等に対応するためです。
• 設計図面・施工記録：アフターサービスおよびメンテナンスのご相談に備え、施工完了後最大10年間保持いたします。
• ウェブサイトアクセスログ：セキュリティ目的で最大12か月間保持した後、自動的に削除いたします。

保持期間が終了した個人情報は、適切な方法で速やかに削除または匿名化いたします。紙媒体の情報はシュレッダーにより廃棄し、電子データは復元不可能な方法で消去します。

個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利がございます。これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

• 開示請求権：当社が保有するお客様の個人情報の内容について、開示を請求することができます。
• 訂正請求権：当社が保有するお客様の個人情報に誤りがある場合、その訂正を請求することができます。
• 削除請求権：利用目的の達成に必要のない個人情報について、削除を請求することができます。
• 利用停止請求権：個人情報が違法に取り扱われている場合、その利用の停止を請求することができます。
• 第三者提供の停止請求権：個人情報の第三者への提供の停止を請求することができます。

開示請求等の手続きには、本人確認のため、運転免許証やパスポート等の身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。請求を受け付けた場合、原則として2週間以内に対応いたします。なお、法令に定められた例外事由に該当する場合には、請求にお応えできないことがございますので、あらかじめご了承ください。

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、および漏洩から保護するため、以下の安全管理措置を講じております。

• 技術的措置：SSL/TLS暗号化通信の導入、ファイアウォールの設置、ウイルス対策ソフトの導入、アクセスログの監視を実施しています。
• 組織的措置：個人情報の取り扱いに関する社内規程を整備し、従業員への定期的な教育・研修を行っています。個人情報へのアクセス権限は必要最小限の従業員に限定しています。
• 物理的措置：個人情報を含む書類や記録媒体は、施錠可能なキャビネットで保管しています。オフィスへの入退室管理を実施し、不正な持ち出しを防止しています。

なお、インターネットを通じたデータの送受信は、その性質上、完全なセキュリティを保証することが困難です。当社はセキュリティの向上に継続的に取り組んでまいりますが、万が一、個人情報の漏洩等が発生した場合には、速やかにお客様にご通知するとともに、関係当局への報告を行い、被害の最小化に努めます。

本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正・削除のご請求、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。担当者が誠意をもって対応させていただきます。